ALLMÄNNA VILLKOR

1. OM OSS OCH TJÄNSTEN

Polarshine utför mobil fordonsvård – handtvätt, invändig rengöring, polering och tillhörande tjänster – för husbil, husvagn, personbil samt lastbil och släp i Skaraborg och Jönköpingsområdet.

Tjänsten utförs på den plats kunden anger. Vi tar med eget vatten, egen el och egen utrustning där det är möjligt.

2. BOKNING OCH BEKRÄFTELSE

En bokning är bindande först när Polarshine har bekräftat tid och plats skriftligt via e-post, SMS eller meddelande.

Priser som anges som ”från” är startpriser. Slutpriset beror på fordonets storlek, skick, grad av nedsmutsning och valda tillägg. Vi lämnar alltid pris innan arbetet påbörjas.

3. AVBOKNING OCH OMBOKNING

Avbokning ska ske senast 10 dagar före bokad tid. Vid avbokning senare än 10 dagar före bokad tid faktureras hela det bokade beloppet.

Ombokning inom 10 dagar kan göras en gång utan kostnad om vi kan erbjuda en ny tid inom 30 dagar. Fullständiga regler finns i vår avbokningspolicy.

4. KUNDENS ÅTAGANDEN

För att vi ska kunna utföra arbetet säkert och med rätt resultat behöver följande vara uppfyllt vid bokad tid:

• Fordonet är tillgängligt på angiven plats vid avtalad tid.
• Det finns tillräckligt med utrymme runt fordonet för att arbeta.
• Personliga tillhörigheter, värdesaker och lös utrustning är avlägsnade vid invändig rengöring.
• Eventuella befintliga skador, lösa lister, dekaler, sprickor eller tidigare reparationer är anmälda till oss före start.
• Underlaget tillåter tvätt enligt gällande lokala regler och fastighetsägarens tillstånd finns.

5. BETALNING

Betalning sker efter utfört arbete via Swish, kort eller faktura enligt överenskommelse. Företagskunder faktureras med 14 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.

Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Obetalda fordringar kan överlämnas till inkasso.

6. ANSVAR OCH BEGRÄNSNINGAR

Vi arbetar med skonsamma metoder och kontrollerade produkter. Trots det finns risker som ligger utanför vår kontroll och som vi inte kan ansvara för:

• Redan befintliga skador, repor, oxidering, blekt lack eller uttorkad plast.
• Lösa eller spröda dekaler, lister, tätningar och fönsterkitt som släpper vid normal tvätt.
• Rostangrepp, läckage eller fuktskador som uppstår ur tidigare bristande underhåll.
• Elektronik, larm eller utrustning som inte är korrekt monterad eller tätad.
• Fläckar, lukt eller missfärgning som är permanent inarbetad i textil, plast eller lack.

7. REKLAMATION

Är du inte nöjd vill vi veta det direkt. Reklamation ska göras inom 7 dagar från utfört arbete och vi ska ges möjlighet att åtgärda bristen innan andra åtgärder vidtas.

Vårt ansvar är i första hand att göra om det moment som brustit. Ekonomisk ersättning är begränsad till det belopp som betalats för den aktuella tjänsten.

8. FÖRHINDER OCH VÄDER

Vi arbetar året runt men kan behöva flytta en bokning vid extremt väder, halka, åska eller sträng kyla som gör arbetet osäkert eller resultatet lidande. Vi erbjuder då ny tid utan kostnad.

Ingen part ansvarar för dröjsmål orsakat av omständigheter utanför rimlig kontroll, som olycka, sjukdom, fordonsfel, myndighetsbeslut eller avbrott i vattenförsörjning.

9. FOTO OCH MARKNADSFÖRING

Vi fotograferar ibland utfört arbete. Bilder visar fordonet, aldrig registreringsnummer i närbild, adress eller personuppgifter. Vill du inte att bilder används säger du bara till – före eller efter.

10. TILLÄMPLIG LAG

Svensk lag gäller. För privatpersoner tillämpas konsumenttjänstlagen och du har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Tvist prövas i svensk domstol.